Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette e nella confezione originale. Ti servirà anche lo scontrino o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci qui.

Si prega di notare che i resi devono essere inviati all'indirizzo che ti forniremo successivamente - non restituire a nessun indirizzo presente sul pacchetto. 

Se il tuo reso sarà accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso qui.

Danni e problemi

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come prodotti deperibili o prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati), e prodotti per la cura personale (come prodotti di bellezza e biancheria intima). 

Se il pacchetto della tua biancheria intima è stato aperto, non è idoneo per un reso, come previsto dalle leggi UE. 

Comprendiamo però le difficoltà, quindi siamo felici di fornire assistenza. Contattaci!

Ti preghiamo di metterti in contatto se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico. 

Sfortunatamente, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.

Cambi

Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è contattarci.

Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea

Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come detto prima, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette e nella confezione originale. Ti servirà anche lo scontrino o la prova d'acquisto. 

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale il 1° del mese successivo.

Ricorda che può richiedere del tempo anche alla tua banca o alla compagnia della carta di credito elaborare e accreditare il rimborso. 

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci qui.