Polityka zwrotu kosztów

Mamy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.

Aby zakwalifikować się do zwrotu, Twój produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałaś, nieużywany i nieprzebrany, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Aby rozpocząć zwrot, możesz się z nami skontaktować tutaj.

Prosimy pamiętać, że zwroty należy wysyłać na adres, który podamy Ci później - nie zwracaj produktów na adres widoczny na opakowaniu. 

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i gdzie odesłać paczkę. Produkty zwrócone bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

Zawsze możesz się z nami skontaktować w sprawie zwrotu tutaj.

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałaś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi

Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, takie jak towary łatwo psujące się lub produkty na zamówienie (np. specjalne zamówienia lub produkty personalizowane) oraz artykuły higieniczne (takie jak kosmetyki i bielizna). 

Jeśli opakowanie bielizny zostało otwarte, nie przysługuje Ci prawo do zwrotu, zgodnie z prawem UE. 

Rozumiemy jednak trudności, dlatego chętnie pomożemy. Skontaktuj się z nami!

Prosimy o kontakt, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu. 

Niestety, nie możemy przyjmować zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.

Wymiany

Najlepszym sposobem, aby otrzymać to, czego chcesz, jest kontakt z nami.

14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej

Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podawania przyczyny. Jak wyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałaś, nieużywany i nieprzebrany, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu. 

Zwroty pieniędzy

Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot oraz czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. Jeśli tak, zostanie on automatycznie dokonany na pierwotną metodę płatności pierwszego dnia następnego miesiąca.

Prosimy pamiętać, że bank lub firma obsługująca kartę kredytową może potrzebować czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu. 

Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, prosimy o kontakt tutaj.